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A sua conta é bloqueada em duas situações :
A primeira - depois de três tentativas de acesso à página com a senha errada. Neste caso, a sua conta é bloqueada automaticamente e terá a chance de Recuperar a Senha com recurso ao seu e-mail, para provar que é quem diz ser.
A segunda - se for detectado alguma irregularidade com a sua conta. Nesta situação, a sua conta é bloqueada pelos gestores da página e, para o seu desbloqueio, deverá contactar a nossa equipe de suporte e seguir os procedimentos.
Entidade é a licença adquirida por um utilizador, para activar a plataforma UPGSOFT (ERP ou Gestor de conteúdos) para adicionar e gerir a sua página web, aplicativos do seu negócio.
A plataforma UPGSOFT está em constante crescimento, repleto de diversos módulos que integram e atendem as diversas áreas de negócio e possibilitam a automação, armazenamento e gestão de toda informação de forma consistente, tornando-se no recurso certo para o apoio na tomada de decisão em todos os sectores.
As nossas soluções são próprias e vão para além de um simples aplicativo, por isso, garantimos a escalabilidade das mesmas, garantindo sempre a manutenção e assistência técnica constante em tempo útil pois, temos experiências alargadas com as soluções desenvolvidas.
São pequenos sistemas desenvolvidos para funcionar de forma integrada ou isolada para atender as diversas áreas de negócios dentro da plataforma UPSOFT.
O cliente poderá solicitar quantos módulos pretender, podendo ser um módulo já disponível ou a criação de um novo, de acordo as suas necessidades,
São contas com permissão de acesso à plataforma e seus módulos para gerir os dados da página ou aplicativo.
Apenas o gestor com o nível de acesso autorizado, poderá activar utilizadores com a permissão de acesso administrativo.
NOTA : O número de contas com acesso administrativo à plataforma é dependente da licença contratada, no entanto, o número de utilizadores que podem se inscrever e aceder a página do cliente é ilimitado.
É a conta necessária para que o cliente possa contratar e gerir os seus negócios, páginas web ou aplicativos a partir da plataforma da UPGSOFT. Esta chave é gerada uma única vez e associada a todas entidades criadas pela conta.
Perderá o acesso à plataforma administrativa ( UPGSOFT ), no entanto, as páginas ou aplicativos geridos pela plataforma (entidades secundárias), continuarão Online mas, perderão algumas funcionalidades como :
- O acesso dos utilizadores à plataforma administrativa;
- Os demais utilizadores não conseguirão se logar na página;
- Deixará de ter acesso ao recurso ao envio de notificações por e-mail;
- Perderá a garantia de estabilidade de conexão e manutenções da plataforma
- Deixará de receber mensagens deixadas pelos visitantes da página web ou app
- Deixará de ter acesso à toda informação dinâmica da página ou app
- Deixará de ter a garantia de manutanção da plataforma
Em certos casos, dependendo da dependência da página do cliente com os módulos contratados na plataforma, a página poderá ficar Offline,
perdendo o acesso à todos conteúdos associados aos módulos, e todas funcionalidades que tiver integrado às suas páginas.
Após a renovação da licença, todos acessos serão restabelecidos.
Por isso, aconselhamos sempre a manter a licença em dia para que não tenha os serviços interrompidos.
Recomendamos que mantenha a licença da sua entidade sempre actualizada, para evitar a interrupção de acesso aos recursos da plataforma, por isso, deverá fazer a renovação antes que esta termine.
- Aceder a área do cliente na página oficial da plataforma UPGSOFT ;
- Depois de logado, aceder ao menu Minhas Entidades
- Seleccionar a entidade que pretende Renovar;
- Seguir com os procedimentos de pagamento;
- Aguardar a aprovação;
- Após a aprovação, todos processos voltarão a activar;
NOTA : Fique sempre atento às notificações que enviamos para o e-mail de registo da conta da entidade, quando faltam 60, 30, 15, 1, dias para terminar a licença.
Sim, mas deve obedecer alguns requisitos a saber :
- Só poderá mudar para uma licença com recursos iguais ou superiores aos recursos que a plataforma estiver a consumir no momento da migração;
- Se migrar para a nova licença durante os primeiros 180 dias da licença que estiver activa, pagará apenas a diferença do preço entre as duas licenças.
- Se migrar para a nova licença depois de 180 dias de actividade da anterior licença, perderá todo período remanescente da actual licença e pagará o custo total da nova licença que pretende aderir;
Poderá ficar no máximo até 3 mêses com a licença expirada. Depois desse período, se a entidade tiver um domínio personalizado e associado a ela, poderá perde-lo a favor de outras empresas que a solicitarem em outros provedores de serviços de hospedagem.
Após 1 (um) ano com a conta expirada, para alem dos domínios que nesse momento já terá perdido,
a sua entidade poderá perder todos seus dados de forma a aliviar espaço em disco para outras entidades. Se depois desse período os dados do cliente continuarem
nos servidores e o cliente manifestar o interesse de renova-lo, será cobrado alem do custo da licença que pretender,
uma taxa adicional de 70% do valor da última licença adquirida.
No entanto, se depois desse período, os dados
já tiverem sido removidos dos servidores, o cliente deverá adquirir uma nova licença.
- Deverá Iniciar a sessão na sua plataforma administrativa;
- Abrir o menu Gerir Entidade, de seguida clique em Configurar ;
- No canto superior direito em Página Conectadas, seleccione a página com problemas;
- Verifique se a a página em questão tem o alerta de EXPIRADO, caso o tenha, actualize a data de validade expirada;
- Prontos, agora verifique se a página voltou a receber os dados;
- Se mesmos assim a página continua sem funcioar, solicite uma assistência da nossa equipe de suporte.